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售后服務

1、我公司所提供的設備均按業主要求提供原裝正貨。

2、質量保證期按照與業主簽訂的合同或提交的質量保證書為準。

3、在工程或設備交付使用一年以內,本公司將不定期派出售后服務人員進行回訪,聽取業主意見,了解使用效果。在質保期內由于我方質量問題,我公司提供無償保修服務,并 分析原因,做出書面報告存檔。

4、在質保期內,屬于保修范圍和內容的項目,我公司在接到業主修理通知后24小時內到達現場檢查修復。

5、在質保期以后,我公司將仍一如既往地提供維修服務,維修時只收取材料成本費用,免收人工費用。

6、對于緊急搶修事故,我公司在接到通知后將立即派人到達事故現場進行搶修,非我方質量問題引起的事故,搶修費用由使用方承擔。

7、如因不可抗力或第三者人為破壞造成損壞的,需要修復時只收取材料費,免收人工費用。

同時,本公司還提供系統化的服務體系,及時快速的售后響應,徹底解決您的后顧之憂!


售后流程

一、管理培訓:包括系統工作原理、運行操作規程、安全注意事項、日常維護管理等。

——保證經過培訓的管理操作人員完全能獨立勝任工作。

二、備件供應:現場備存與快速提供相結合。

——保證整體系統在需要時的快速零部件更換。

三、咨詢回訪:定期電訊咨詢與預約回訪,建立項目跟蹤服務檔案。

——保證做到主動溝通、有問題早發現早解決,使系統運行持續、安全可靠。

四、維修保養:定期保養及時排除故障。

——保證在接到通知時第一時間派人前往檢修、排除故障,把影響減至最小。


服務條款

1 本協議書從雙方正式簽字之日起生效。

2 在本協議書專用條件中規定的時間或期限內,服務必須開始和完成,但根據雙方協議延期的例外。

3 當客戶或工程咨詢單位一方提出要求,對方書面同意時,可對本協議進行變更,另簽補充協議書。如客戶書面要求,工程咨詢單位應提交變更服務的建議書,并視為一項附加的服務。

4 如果客戶或其承包商使服務受到拖延,工程咨詢單位應將此情況和可能產生的影響通知客戶,對導致增加的工作應視為附加的服務,完成服務時間應相應延長。

5 如果出現非工程咨詢單位應負責的情況,造成全部或部分服務不能按時履行時,工程咨詢單位應立即通知客戶。如由此使某些服務不得已減慢或暫停時,該部分服務完成期限應予延長。對于暫停服務的還應加42天以內的恢復服務期限。

6 客戶至少在56天前通知工程咨詢單位全部或部分暫停服務或終止本協議書。工程咨詢單位應立即安排停止服務,將開支減至最小。

7 如果客戶認為工程咨詢單位無正當理由而不履行其義務時,可通知工程咨詢單位要求按期履行服務。如21天內沒有收到滿意的答復,客戶可在第一個通知發出35天內進一步發出書面通知終止本協議書。

8 工程咨詢單位在支付通知單應支付的日期后30天,仍未收到客戶未提出書面異議的款項時,或根據7.5、7.6條已暫停服務超過182天時,可向客戶發出通知要求支付。14天后可發出進一步通知,再過42天后,可終止本協議書,或在不損害其終止權利情況下,自行暫?;蚣絳萃H炕蠆糠址?。

9 當根據7.5條撤銷或暫?;蚧指捶袷?,或并非根據7.7條終止本協議書時,除正常的和附加的服務以外,工程咨詢單位需做的任何工作或支出的費用應被視為額外的服務。對此,工程咨詢單位有權得到所需的額外時間和費用。

10 本協議書終止,不應損害和影響各方的權利、責任及索賠。


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